機(jī)密★考試結(jié)束前

2023年4月高等教育自學(xué)考試

旅游市場(chǎng)學(xué)試題

課程代碼:00192

　　1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項(xiàng):

　　每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

　　一、單項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

　　1.在周密的調(diào)查設(shè)計(jì)和組織下,由調(diào)查人員直接向被調(diào)查者收集原始資料的旅游市場(chǎng)調(diào)查方法是

　　A.實(shí)地調(diào)查法B.文案調(diào)查法C.配額調(diào)查法D.問(wèn)卷調(diào)查法

　　2.旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者脫手開(kāi)始到消費(fèi)者購(gòu)買為止,整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間機(jī)構(gòu)的層次數(shù)被稱為

　　A.營(yíng)銷渠道的密度B.營(yíng)銷渠道的廣度

　　C.營(yíng)銷渠道的長(zhǎng)度D.營(yíng)銷渠道的寬度

　　3.營(yíng)銷者根據(jù)購(gòu)買者的需要和欲望、購(gòu)買態(tài)度、購(gòu)買行為特征等不同因素,把一個(gè)市場(chǎng)劃分為若干不同的購(gòu)買者群體的行為過(guò)程是

　　A.數(shù)字營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.品牌延伸D.市場(chǎng)細(xì)分

　　4.旅游企業(yè)將自身的資源和營(yíng)銷集中在某一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)上,實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售的策略是

　　A.無(wú)差異營(yíng)銷B.差異性營(yíng)銷C.集中性營(yíng)銷D.兩級(jí)營(yíng)銷

　　5.在旅游產(chǎn)品生命周期各階段中,旅游產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品或老牌產(chǎn)品,產(chǎn)品銷售額逐漸達(dá)到高峰而增長(zhǎng)趨于緩慢,企業(yè)生產(chǎn)能力發(fā)揮到最大,產(chǎn)品擁有很大的市場(chǎng)占有率的階段是

　　A.投放期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

　　6.旅游廣告根據(jù)廣告目標(biāo)的不同可以分為不同的類別,下列選項(xiàng)中不屬于旅游廣告目標(biāo)類別???的是

　　A.告知型廣告B.勸導(dǎo)型廣告C.提醒型廣告D.動(dòng)態(tài)型廣告

　　7.旅游營(yíng)銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息,通過(guò)各種宣傳、吸引和說(shuō)服的方式,傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購(gòu)買者,促使其了解、信賴并購(gòu)買產(chǎn)品的行為稱之為

　　A.旅游促銷B.公共關(guān)系C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

　　8.生態(tài)旅游極度依賴于自然生態(tài)資源,自然環(huán)境始終是生態(tài)旅游者的載體和歸宿。這指的是生態(tài)旅游基本特征中的

　　A.參與性B.保護(hù)性C.自然性D.持續(xù)性

　　9.對(duì)具有品牌效益的生態(tài)旅游產(chǎn)品制定高價(jià)格的定價(jià)策略是

　　A.品牌定價(jià)策略B.分等級(jí)定價(jià)策略

　　C.區(qū)分需求定價(jià)策略D.成本加成定價(jià)策略

　　10.下列選項(xiàng)中不屬于我國(guó)邊境旅游市場(chǎng)特征的是???

　　A.政策性B.多樣性C.合作性D.季節(jié)性

　　二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

　　11.從購(gòu)買者的角度看,旅游購(gòu)買者這一市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素可以分為

　　A.旅游消費(fèi)者B.公司購(gòu)買者C.理性型消費(fèi)者

　　D.經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者E.隨意型消費(fèi)者

　　12.旅游市場(chǎng)細(xì)分中常用的依據(jù)包括

　　A.地理變量B.人口統(tǒng)計(jì)變量C.心理變量

　　D.行為變量E.隨機(jī)變量

　　13.旅游產(chǎn)品具有一般商品的基礎(chǔ)屬性,但它又有自身的特殊性,主要體現(xiàn)在

　　A.實(shí)物性B.非實(shí)物性C.不可貯存性

　　D.高附加值E.較大的需求彈性

　　14.影響旅游產(chǎn)品定價(jià)決策的外部因素包括

　　A.市場(chǎng)和需求B.競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和服務(wù)C.宏觀管理

　　D.匯率變動(dòng)E.通貨膨脹

　　15.影響旅游促銷組合決策的因素主要包括

　　A.市場(chǎng)狀況B.購(gòu)買者心理接受階段C.產(chǎn)品生命周期

　　D.促銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算E.匯率變動(dòng)

　　16.旅游公共關(guān)系活動(dòng)不可或缺的基本要素包括

　　A.旅游企業(yè)B.公眾C.傳播媒體

　　D.旅游中間商E.國(guó)際市場(chǎng)旅游

　　17.旅游企業(yè)CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括

　　A.產(chǎn)品識(shí)別B.理念識(shí)別C.行為識(shí)別

　　D.視覺(jué)識(shí)別E.地理識(shí)別

　　18.旅游網(wǎng)絡(luò)促銷的作用主要表現(xiàn)在

　　A.告知功能B.說(shuō)服功能C.反饋功能

　　D.創(chuàng)造需求E.穩(wěn)定銷售

　　19.現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式主要有

　　A.功能型組織形式B.地區(qū)型組織形式C.產(chǎn)品管理型組織形式

　　D.市場(chǎng)管理型組織形式E.矩陣型組織形式

　　20.一個(gè)完整的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的組成包括

　　A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷研究系統(tǒng)

　　D.營(yíng)銷分析系統(tǒng)　E.自動(dòng)控制系統(tǒng)

　　非選擇題部分

　　注意事項(xiàng):

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

　　三、填空題:本大題共5小題,每空1分,共10分。

　　21.RDI由三個(gè)維度構(gòu)成:功能性特征—心理性特征;      ;       。

　　22.旅游企業(yè)形象調(diào)查根據(jù)調(diào)查目的不同,可分為       調(diào)查和       調(diào)查。

　　23.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,除了與傳統(tǒng)的4P組合相對(duì)應(yīng)的4C(消費(fèi)者、溝通、方便、成本)組合以外還有一個(gè)C,即       ,是指游客所接觸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的       。

　　24.旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法主要包括       細(xì)分法、       細(xì)分法、顧客盈利能力細(xì)分法。

　　25.旅游者的信息來(lái)源主要包括個(gè)人來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、公共來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。其中,旅游者所得到的信息大多出自       ,但對(duì)旅游者影響力大的信息大多出自       。

　　四、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

　　26.旅游綠色營(yíng)銷

　　27.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

　　28.旅游產(chǎn)品組合

　　29.滲透定價(jià)策略

　　30.旅游危機(jī)管理

　　五、簡(jiǎn)答題:本大題共3小題,每小題5分,共15分。

　　31.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容。

　　32.簡(jiǎn)述旅游目的地整合營(yíng)銷的目標(biāo)。

　　33.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的構(gòu)成因素。

　　六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　34.試闡述旅游產(chǎn)品成熟期的主要營(yíng)銷策略。

　　35.試闡述旅游者購(gòu)買決策的過(guò)程。

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(4)您參與我們線上活動(dòng)時(shí)填寫的調(diào)查問(wèn)卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

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