絕密★考試結束前

2023年4月高等教育自學考試

消費心理學試題

課程代碼：00177

　　1.請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1.影響消費者購買行為的內在因素是

　　A.社會環境B.個性心理

　　C.消費者群體D.消費態勢

　　2.消費心理學主要研究

　　A.生活消費B.精神消費

　　C.文化消費D.物質消費

　　3.人對于作用于感官的客觀事物整體、全面的反映稱為

　　A.感覺B.知覺

　　C.記憶D.思維

　　4.起到內部意識向外部行動轉化作用的心理機能是

　　A.感覺B.感受

　　C.情感D.意志

　　5.受外界影響小，善于控制自己的情緒，選擇商品細心的消費者，其性格類型屬于

　　A.保守型B.習慣型

　　C.理智型D.情感型

　　6.某消費者在購物過程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時猶豫不決。該消費者的氣質類型是

　　A.多血質B.膽汁質

　　C.粘液質D.抑郁質

　　7.消費者認為某款飲料味道好，對其形成滿意態度，以后經常喝它。這說明態度具有

　　A.識別功能B.導向功能

　　C.價值表現功能D.自我保護功能

　　8.經典性條件反射理論揭示的是

　　A.學習與記憶之間的關系B.刺激與反應之間的關系

　　C.刺激與學習之間的關系D.學習與認知之間的關系

　　9.消費者決策過程的初始階段是

　　A.方案評估B.信息反饋

　　C.確認問題D.尋求信息

　　10.宗教信仰、價值觀、審美意識、倫理道德、文化心理、經驗等方面的差異構成的多角度、多層次的內容屬于

　　A.精神消費文化B.人文消費文化

　　C.物質消費文化D.社會消費文化

　　11.不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺購物，重視一時興起的消費文化心理是

　　A.奢侈消費文化心理B.節儉消費文化心理

　　C.小康消費文化心理D.享受消費文化心理

　　12.汽車、摩托車、高檔服裝、珠寶首飾等，這類產品價格昂貴，具有較強的公開性與可視性，這類商品屬于

　　A.隱蔽性耐用品B.公開性必需品

　　C.公開性耐用品D.隱蔽性必需品

　　13.商品對消費群體影響力的影響主要表現為商品品牌和商品的

　　A.數量B.品種

　　C.質量D.功能

　　14.下列消費行為不屬于畸形消費的是

　　A.搶購消費B.文化消費

　　C.癖好消費D.排斥消費

　　15.用于個人消費和儲蓄的個人收入稱為

　　A.可支配的個人收入B.可隨意支配的個人收入

　　C.非商業開支對應的收入D.個人所繳稅款對應的收入

　　16.洗衣機、電風扇、空調、對講機、筆記本、太陽鏡等，采用的命名策略主要是依據

　　A.主要效用B.主要成分

　　C.制作工藝D.商品外形

　　17.降價的目的是

　　A.擴大生產B.提高質量

　　C.擴大銷售D.滿足需求

　　18.店門、招牌和櫥窗的造型、色彩和特色的組合設計稱為

　　A.廣告設計B.環境設計

　　C.建筑設計D.店面設計

　　19.保持店堂內適當的能見度，方便消費者在店內流動購物的照明是

　　A.商品照明B.基本照明

　　C.裝飾照明D.櫥窗照明

　　20.廣告傳播范圍與影響力的關系為

　　A.正比關系B.反比關系

　　C.相等關系D.沒有關系

　　二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　21.影響消費心理的商品因素包括

　　A.市場機制B.產品創新

　　C.商品品牌D.商品包裝

　　E.商品價格

　　22.影響消費者知覺選擇性的因素包括

　　A.知覺的防御性B.選擇敏感功能

　　C.知覺的組織性D.知覺的客觀性

　　E.感覺的負荷功能

　　23.以下屬于心理過程動力性的有

　　A.情緒的強弱B.知覺的敏銳性

　　C.意志的耐久性D.知覺的整體性

　　E.言語的速度

　　24.以下屬于消費者學習過程的有

　　A.了解商品的基本特征與功能B.分析并且比較同類商品

　　C.購買行為D.購買需要

　　E.情緒

　　25.影響和制約社會性購買動機的主要因素包括

　　A.社會文化B.社會風俗

　　C.社會階層D.社會群體

　　E.社會服務

　　26.影響職業產生的因素包括

　　A.勞動分工B.政治因素

　　C.經濟因素D.市場活動

　　E.社會心理

　　27.少年兒童群體的消費心理與行為的基本特征有

　　A.從生理需求向社會需求的過渡期B.獨立消費意識逐漸成熟

　　C.所受影響日趨廣泛D.群體意識逐漸形成

　　E.沖動性購物，興趣易轉移

　　28.從眾現象在消費行為中是

　　A.很少見的B.很常見的

　　C.很普通的D.群體壓力的產物

　　E.無助的最終表現

　　29.為有效地引導感性消費，企業應

　　A.采用科學方法B.制定合理目標

　　C.采用正確策略D.進行有效的感覺刺激

　　E.跟著消費者的感覺走

　　30.顧客通道方式可分為

　　A.直線式B.斜線式

　　C.曲線式D.島嶼式

　　E.陳列式

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

　　31.簡述結構式訪談及其優缺點。

　　32.消費者在購買行為中對商品的哪些屬性相對比較敏感?

　　33.簡述消費者個性的基本特征。

　　34.簡述消費者惠顧動機對消費行為的影響。

　　35.簡述社會環境對消費文化的影響。

　　36.簡述適應消費需求發展變化的新產品設計策略。

　　四、論述題：本大題共1小題，10分。

　　37.試述如何分析消費流行的外在表現。

　　五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

　　38.某出版公司有一批很有價值的環保書籍滯銷壓庫。一位新上任的市場部經理想出一個辦法：某國總統特別關注環保，而且該總統具有世界影響力，于是給該總統寄送了一個翻譯本并征求意見。據說該總統看后回應“此書不錯”。于是銷售人員大做廣告：“現有某國總統喜愛的環保著作出售”。不出三天，該書被搶購一空。

　　問題：根據該書的銷售經驗，請你談談消費者購買態度的形成過程中受哪些主、客觀因素的影響。

　　39.為保證學生飲食衛生，某中學要求所有在校住宿生必須購買學校提供的早餐，然而，因學校提供的早餐品種單一，價格過高，導致有不少學生拒絕購買。這些學生稱，為了讓他們購買，有的老師放話說如果不買就要在班上受批評，但此說法卻遭到校方的否定。

　　問題：結合案例分析學生拒絕購買早餐的類型和原因。

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